Hoe startup Dutch Employees buitenlandse bedrijven aan Nederlandse mensen helpt

Hoe startup Dutch Employees buitenlandse bedrijven aan Nederlandse mensen helpt

Hoe startup Dutch Employees buitenlandse bedrijven aan Nederlandse mensen helpt

Begonnen als simpel platform voor werkzoekenden met een buitenlandse droom neemt Grenzeloos Werk nu een grote vlucht. Met een nieuwe internationale tak: Dutch Employees.

Pionieren is een rubriek in de Leeuwarder Courant waarin elke week een (jonge) innovatieve onderneming wordt geportretteerd.

Wie een klantenservice belt, kan zomaar iemand aan de lijn krijgen die zich in heel wat exotischer oorden bevindt dan de beller zelf. Bol.com staat bellers bijvoorbeeld te woord vanuit Lissabon, KLM/Transavia vanuit Praag en wie de Duitse webwinkel Zalando belt krijgt een Nederlander in Berlijn aan de lijn. De reden? ,,Het zal ongetwijfeld met de cao te maken hebben’’, zegt Casper Lemmen.

Lemmen zorgt er samen met Rémon Wobbema en Gijs Kingma met de Leeuwarder start-up Dutch Employees voor dat de callcenters voldoende Nederlands personeel hebben. De bedrijven zijn namelijk hongerig. Teleperformance in Lissabon, dat de klantenservice doet voor onder meer Bol.com en Philips, vraagt hen momenteel om zestig nieuwe medewerkers per maand. ,,Het klinkt gek’’, zegt Kingma. ,,Maar ze zijn al druk bezig met de verwachte drukte tijdens de feestdagen.’’

Grenzeloos Werk

Dat Dutch Employees zoveel mensen kan aanbieden, komt door Grenzeloos Werk, het bedrijf dat Lemmen en Wobbema begonnen tijdens hun minor ondernemen aan de NHL en sindsdien in rap tempo uitbouwden. Het biedt een platform voor werkzoekenden die wel zin hebben in een avontuur over de grens. Het vormt met een database van ruim 25.000 kandidaten de ruggengraat van hun nieuwe nering.

Want die database is waardevol. Dat zagen ook grote uitzendbedrijven als Young Capital en Unique. ,,Zij kwamen bij ons om hun eigen opdrachten in het buitenland te vervullen’’, vertelt Lemmen. ,,Toen viel bij ons het kwartje. Waarom doen we die werving niet zelf? Wij hebben de juiste mensen.’’

Goed vindbaar

Sindsdien ging het snel. Ze investeerden in de techniek – Wobbema: ,,We hadden bijvoorbeeld eerst alleen een Facebook-login, daar hebben we nu ook een voor LinkedIn bij gebouwd’’ – en veranderden de bedrijfsstructuur en naam. Kingma: ,,Grenzeloos Werk is voor een Portugees of Fransman natuurlijk niet uit te spreken. Dutch Employees is daarom het overkoepelende internationale bedrijf. En als je nu zoekt op Google naar ‘dutch employees’ staan wij bovenaan.’’

Dat mag onbeduidend klinken maar is het volgens de drie zeker niet. ,,Wij kunnen bij bedrijven aantonen dat we vindbaar zijn’’, zegt Lemmen. ,,En ook dat werkzoekenden met ambities in het buitenland ons kunnen vinden. We hebben de cijfers om hen te overtuigen.’’ Ook dat komt bij Grenzeloos Werk vandaan. ,,Daarmee hadden we al een hele sterke focus op online marketing om de juiste mensen te bereiken.’’

Ondertussen lopen ze over van het werk. Het bedrijf piept en kraakt in zijn voegen, zo hard groeit het. Lemmen en Wobbema waren vorig jaar, na hun afstuderen, nog met zijn tweeën, ondertussen is Kingma erbij gekomen als partner en lopen ze rond met vijftien man, inclusief stagiairs. ,,En dat wordt echt wel meer’’, zegt Kingma. ,,We zitten nu al op onze piek. De omzet die we ons voor dit jaar als doel hadden gesteld, hebben we nu al gehaald. Als het zo doorgaat hebben we eind dit jaar de omzet die we pas volgend jaar voor ogen hadden. We hebben echt meer mensen nodig. Vooral om de groeiende informatiestroom die bij ons binnenkomt in goede banen te leiden.’’

Zelfsturende droom

De eerste stap om verder te kunnen groeien, is inmiddels gezet. Na de zomer verhuizen ze naar een nieuw kantoor. Van de bovenste verdieping van het voormalige ING-kantoor aan het Zuiderplein gaan ze een etage naar beneden naar een twee keer zo grote ruimte. Lemmen: ,,Dat is ook echt nodig. Het is nu te krap.’’

Ondertussen oriënteren ze zich ook op de organisatie, want als je groter groeit komt er meer managementwerk om de hoek kijken. Ze zijn erg gecharmeerd van de zelfsturende opzet van bedrijven als Voys in Groningen. ,,Iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten’’, zegt Wobbema. ,,En wij geloven erin dat als je die optimaal inzet je ook het beste uit je mensen haalt. We willen dat iedereen gelijkwaardig is en mee mag beslissen. We hebben bij bedrijven gekeken die zo werken. Ik zag daar echt gemotiveerde mensen. Dat maakte wel indruk.’’

Bron: Leeuwarder Courant

Foto: Niels Westra

Wilbert Elting (Journalist)

Wilbert Elting (Journalist)

Geplaatst op: 24 juli 2017

[GA TERUG]

Geef uw reactie:

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *